Política de envío
Última actualización: 5 de mayo de 2026
Área de entrega
Cocinas Hnos Pizarro realiza envíos a direcciones en España donde la entrega esté disponible en el momento de la compra.
Si su dirección se encuentra fuera de la Península o de las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse limitaciones adicionales, plazos, costes o requisitos locales dependiendo del destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica un cargo fijo de 15 € por envío estándar.
El umbral para el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de preparación
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección, el volumen de pedidos, etc.
Tiempo estimado de tránsito
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega válidas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para coordinar la entrega, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal establecido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no pudiera completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir la concertación de una cita para su entrega.
El transportista o servicio de mensajería podrá contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al realizar el pedido.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles antiguos, retirada del embalaje ni manipulación especial, como el izado por ventanas o el transporte a través de zonas que no sean seguras y accesibles.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso de la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, esta se enviará por correo electrónico al cliente una vez que el pedido haya sido despachado.
Exactitud de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos. Si un pedido no puede ser entregado debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los costos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Cocinas Hnos Pizarro o por el transportista.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir la dirección de envío. Es posible que no se puedan realizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible tras la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, por favor contáctenos lo antes posible en info@cocinashnospizarro.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras. Informar sobre problemas visibles en la entrega dentro de las 48 horas siguientes nos ayuda a resolver el problema rápidamente con el servicio de mensajería.
La solicitud de notificación en un plazo de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda ser aplicable a productos defectuosos o no conformes.
Cancelación antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido enviado, contactando a info@cocinashnospizarro.com lo antes posible.
No se garantiza la cancelación antes del envío, ya que los pedidos pueden procesarse con rapidez.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original siempre que sea factible.
Tras el envío
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista o servicio de mensajería, es posible que ya no sea posible cancelarlo. Los clientes podrán seguir ejerciendo su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones, según corresponda, tal como se describe en la Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda: Cocinas Hnos Pizarro
Dirección: Pol. Ind. El Prado – C/ Logroño – Nave 25, 06800 Mérida, España
Teléfono de atención al cliente: +34 616 78 23 23
Correo electrónico: info@cocinashnospizarro.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)